Инструменты веб аналитики от Авинаша Кошика

Во время своего крайнего вебинара Avinash Kaushik рассказал про несколько сервисов, которые будут полезны вэб аналитику. Как и обещал ведущий вебинара Mike Grehan, ссылки на эти инструменты через несколько дней были высланы слушателям вэбинара. Предлагаю кратко рассмотреть эти сервисы.

• Search-based Keyword Tool – http://www.google.com/sktool/

Инструмент от Google для подбора ключевых слов и соответствующих им страниц назначения для конкретного домена. SbKT автоматически разбивает ключевики по категориям, что удобно для отраслевого отсеивания. Вы можете убрать «брэндированые» ключевые фразы, т.е. те которые содержат название вашей фирмы. Кроме того сервис автоматически определяет название известный брэндов и даёт возможность выбрать только те фразы, которые относятся к определенному брэнду. Русский язык поддерживается, если в настройках выбрать All languages. Немного позже будет подробный пост об этом полезном инструменте.

• Compete (только для США) – http://www.compete.com

Аналог Alexa.com. Предоставляет статистику об исключительно американских посетителях. В отличие от Alexa данные собираются не только при помощи собственного тулбара, но и от американских провайдеров, Opt-In панелей и ISP.

• Google Trends for Sites (весь мир) – http://trends.google.com/websites

Инструмент для конкурентного сравнения сайтов. Лучше не обращать внимания на абсолютные цифры, а следить за соотношением трендов сравниваемых сайтов. В качестве дополнительной информации получаем список сайтов, которые чаще всего посещают пользователи исследуемых сайтов.

• Insights for Search (исследование поисковых запросов) – http://www.google.com/insights/search

Позволяет исследовать тенденции в популярности поисковых запросов. Для изучения доступны данные начиная с 2004г. Можно проследить как менялось количество запросов в географическом разрезе с течением времени. Эти данные могут быть полезны при исследовании влияния не только онлайновых, но и оффлайновых маркетинговых компаний на популярность целевых поисковых запросов. Например для оценки эффективности медийных компаний, направленный на развитие брэнда.

• Micro & Macro Conversions.

Один из «коньков» Авинаша Кошика. Он рекомендует не зацикливаться на измерении только лишь конверсии посетителей в покупателей (макроконверсий), но также уделять больше внимания второстепенной активности посетителей на сайте (распечатка страниц, заполнение форм, участие в рейтингах и т.д.). Подробнее об этом я напишу в блоге в начале следующей недели. Кстати, чтобы ничего не пропустить подписывайтесь на RSS.

• Bounce Rates & Analysis.

Это даже не инструмент, а метрика, показатель отказов — это процент посетителей, которые покинули сайт с первой же страницы, на которую они попали. Нужно помнить, что нет конкретной величины, которая была бы ориентиром, всё зависит от типа сайта. Если для интернет магазина 30-35% – это уже предел, то для блога и 50% нормально. Показатель очень универсальный и простой в понимании, и в тоже время позволяет быстро оценить качество трафика.

• Webmaster Tools (полезно для SEO) Bing: www.bing.com/webmaster. Google: www.google.com/webmasters/tools/

Мощные и полезные инструменты, которые позволяют быстро оценить «взаимоотношения» сайта и поисковых систем, а также повлиять на индексацию сайта. С точки зрения веб аналитики, эти сервисы предоставляют ценную информацию о поисковых запросах, позициях сайта в выдаче по ним, количестве RSS подписчиков, внешних ссылках, скорости загрузки сайта и др.

• Social Media Analytics.

Измерение социальных медиа — это то о чём говорили веб аналитики в 2009-ом году больше всего. Уже существует достаточно инструментов, но не все они действительно полезны. Естественно об инструментах по измерению Социальных Медиа на roi.by будет несколько постов.

• Six Key Performance Indicators To Die For.

KPI — ключевой показатель эффективности, позволяет оценить прогресс продвижения к достижению основных целей вашего сайта. Авинаш приводит 6, по его мнению, самых значимых KPI: Коэффициент конверсии (Conversion Rate), Средняя стоимость заказа (Average Order Value), Колличество дней/посещений перед заказом (Days & Visits To “Purchase”), Лояльность постителей/частота возвращения на сайт (Visitor Loyalty & Visitor Recency), уровень выполняемости задач (Task Completion Rate), доля поискового трафика (Share of Search). Понимаю, что «суховато», а тема очень интересная, так что обещаю полноценный пост по KPI от Авинаша Кошика.

Список конечно не охватывает все доступные инструменты и чувствуется уклон в сторону продуктов от Google, также некоторые из этих сервисов ориентированы на США, но без сомнения начинающим веб аналитикам будет не лишним познакомится с ними.